第二十八章 复盘会上背了锅

2020年11月中旬，成都的研学公司里。

无论是3个或4个校区，为期一周的学期中研学课程，总算是结束了。回到了成都的公司里，借着全员例会的时间，姚总是大肆表扬了全体员工，这1个多小时的例会，几乎全场都在不停的夸奖大家的努力，完美的完成了任务。全员例会后，便是小范围的复盘会了。姚总和张总，叫上了孙晗和郑老师，四个人转战到小会议室里，继续关起门来，详细的进行落地实操的复盘。

张总首当其冲的发了言：“孙老师、郑老师，你们带队在最前线啦”，又扭头看向姚总，继续道：“要不咱们先让两位老师自己分享一下呢？”

看到姚总点了头，孙晗抢先起了头，“姚总、张总、郑老师，那我就先简单说说情况吧，也算是各方面的一个总结复盘。”在已经链接好的电脑屏幕上，鼠标点击几下，投屏处便显现出PPT的界面。

“我就不走过去了，直接跟大家汇报一下吧。”孙晗坐到了操控电脑旁边，“我今天的复盘会按照课程、运营、实施、更新，这四个方面来进行。首先是课程。”

孙晗顿了顿，开启了下一个页面。“因为这次对应三个校区的课程，我们这组人都是全新研发，当然了，没有耗时太久的原因，也是因为咱们暑期没有出行实操，所以利用那段时间，我们有加紧设置课程模块，在此我们只需要进行模块的编排、组合、更新即可。这一点也是我想特别强调的，模块开发的路径，验证下来，我个人建议要推广。”

按动着鼠标，孙晗继续着复盘的说明，“第二个方面是运营。”拖了声长声“嗯”，又继续说了下去，“运营其实包含了太多环节，像一开始的对接上游字眼、同步开展的对接校区，虽然这次是学期中研学，定价也是和校方联合的，另外也不存在营销推广，但是毕竟还有稍后的标准化流程指南的设置环节、以及执行前的前置课程、我们内部的培训等等。这么多的环节，我还是想特别强调一下前置课程和培训。”

孙晗望了一眼姚总和张总，继续解说着：“既然今天是复盘，我觉得就要有对好的一面的肯定，也要有对纰漏疏忽一面的更新完善的建议。”

顿了顿，继续补充道：“从肯定这一方面来讲，在前置课程里，我们设置了课题的前置提问、前置搜索范围的说明等等，而这方面也很感谢校区老师们的配合、提醒、监管，以及同学们的积极响应和积极思考。从大家执行期间现场的反馈来看，同学们显然是因为提前的了解，已经形成了想象的空间，在知识层面有一定的基底，在情感层面也有一定的代入的前提，这样现场时，明显氛围就很好，大家为了解决提前思考出来的问题，都更加的踊跃。所以，前置课程，我个人建议，在可行的前提下，是非常有必要的环节。”

继续按动着鼠标，孙晗继续讲了起来，“关于培训，当然了，我是指我们内部，还是事先做了简单的一些情境模拟的训练。正因为这些训练，以及提前整合思考到的风险因素，才能在现场去尽可能的避免各项风险的着眼点。”随着孙晗的复盘讲解，投屏上跳出了几个案例图片。

孙晗看着图片，继续说了下去。“比如我们提前培训了遇到大巴车没有准时抵达时，等候的学生们应该如何安置。比如我们提前培训了，学生班级挤在一起时，如何有序的入场。比如根据课程内容，我们也提前培训了与陌生人交流的建议和提示，等等。我个人是觉得，正因为这些提前的训练，无论是本组成员

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